to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde saat 23:00 civarında Hesap.com.tr üzerinden hesap satın alımı için kredi kartımla tek seferde 249.000 TL ödeme yaptım. Ödeme Paytr altyapısı üzerinden alındı ancak üzerinden uzun saatler geçmesine rağmen ne Hesap.com.tr tarafında işlem görünmüyor ne de Paytr ödemeyi tamamlayarak karşı tarafa aktarıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hesap.com.tr ile iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerinde bu ödemeyi göremediklerini söylediler. Paytr tarafına mail ile ulaştığımda ise ilk mailime "güvenlik aşamasında" şeklinde yanıt verildi, fakat yaklaşık 16 saattir ne yeni bir bilgilendirme yapılıyor ne de maillerime dönüş sağlanıyor.
Her iki taraf arasında sıkışmış ve ciddi bir tutarda ödeme yapmış bir müşteri olarak sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni çok mağdur etti. 249.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Hesap.com.tr hesabına geçmesini, satın aldığım hesabın tarafıma eksiksiz teslim edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
hesap.com üzerinden yaptığım işlem, saçma ve gereksiz onay işlemlerinden defalarca geçtikten sonra, ilk ödeme yapılmadan önceki onaylama yetmiyormuş gibi, daha sonrasında "telefon SMS onay kodu" gibi daha gereksiz bir onaylama işlemi gerçekleşmesi gerekti. 20 küsur dakika bu SMS'in gelmesini bekler...
01.10.2025 tarihinde müşterimden gelen siparişin ödemesini Paytr üzerinden aldım. Ürünü müşterimin istediği adrese gönderdim ve kargo teslim fişi ile faturayı da Paytr’ye ilettim. Ancak o tarihten bu yana 72.495 TL tutarındaki ödemem İş Bankası hesabıma aktarılmadı. Daha önce de benzer bir gecikme ...
Yorumlar