Paytr’in Tekrarlayan Fatura Ve Teslim Belgesi Talepleri Ödemelerimi Bloke Ediyor

Paytr’de 665391 numaralı mağazamla eğitim satışı yapıyorum. 18 Ekim’de gerçekleşen mm261018RLOW0 numaralı sipariş için “rutin kontrol” gerekçesiyle fatura ve teslim belgesi talep edildi.

19 Ekim’de talebe yanıt vererek faaliyetimin 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu’nun mükerrer 20/b maddesi kapsamında olduğunu, bu nedenle bireysel alıcılara fatura düzenleme zorunluluğum bulunmadığını açıkladım. Vergi dairesinden aldığım onaylı belgeyi de ilettim. Satılan ürünün ileri tarihli bir eğitim olduğunu, bu yüzden henüz “teslim edilmiş” bir hizmet söz konusu olmadığını belirttim ve bunun yerine ne gönderebileceğimi sordum. Aynı gün istenen belgeleri hem sisteme yükledim hem de e‑postayla ilettim.

Buna rağmen 20 Ekim’de açıklamalarım dikkate alınmadan aynı fatura ve teslim belgesi talebi tekrarlandı. 21 Ekim’de ise bu kez kart sahibinin ıslak imzalı teslim belgesi ve daha önce defalarca gönderdiğim vergi muafiyet belgesi yeniden istendi. Henüz başlamamış bir eğitim için alıcıdan ıslak imzalı “teslim aldım” belgesi talep edilmesi hem mantıksız hem de müşteriyle ilişkimi zedeleyici bir taleptir.

Bu süreçte mağazam kontrol sürecine alındı ve satış gelirlerim bekletilmeye başlandı. Yasal olarak gerekli tüm belgeleri sunmuş olmama rağmen ödemelerim bloke edilmiş durumda ve gönderdiğim belgeler okunmadan aynı taleplerin döngüsel olarak tekrarlanmasıyla sürecin ilerlediğini görüyorum.

Paytr’dan, gönderdiğim belgelerin gerçekten incelenmesini ve hangi belgenin neden yetersiz bulunduğunun açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ön satışlı eğitim ürünleri için uygulanabilir ve makul bir doğrulama yönteminin sunulmasını, ayrıca bekletilen bakiyemin gecikmeden hesabıma aktarılmasını istiyorum.

Mağazam onaylanırken web sitem ve satış modelim zaten incelenmişti. Bugün aynı modelin sorun olarak görülmesini ve kanuni dayanağı olan muafiyetimin defalarca görmezden gelinmesini kabul etmiyorum; konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.