to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'den Vadeli Siparişlerde Çift Komisyon Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Kendi e-ticaret sitemizin sanal pos altyapısı için Paytr ile çalışıyoruz. 2026 yılı boyunca vadeli siparişlerde hem tek çekim komisyonu hem de ayrıca vade farkı komisyonu alındığını tespit ettik. Yani aynı işlem üzerinden hem müşteriden hem de mağaza olarak bizden komisyon kesilmesi nedeniyle yaklaşık yüzde 3 oranında fazladan komisyon ödemiş durumdayız.
Durumu sistem kayıtlarımızı ve Paytr panelindeki işlem detaylarını incelerken fark ettik. Ekte de görülebileceği üzere, başarılı olarak sonuçlanan işlemlerimizde fazladan komisyon yansıtıldığını net olarak görebiliyoruz. Bizim açımızdan bu durum, aynı işlem üzerinden çift taraflı komisyon alındığı için haksız kazanç niteliği taşımaktadır.
Konuyla ilgili Paytr müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, bunun doğru ve standart işleyiş olduğu, hem müşteriden hem de mağazadan fark alındığı tarafımıza açıkça bildirildi. Bu açıklama, sorunun basit bir hata değil, bilinçli bir uygulama olabileceği yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.
Paytr’den 2026 yılı boyunca bu şekilde çekilen tüm işlemler için fazladan alınan komisyonların eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini, sistemlerindeki bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve aynı durumdan mağdur olan diğer iş ortaklarının zararlarının da tespit edilip ödenmesini talep ediyoruz. Bu konuda ayrıntılı bir inceleme yapılarak, tarafımıza yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve haksız kazancın ortadan kaldırılmasını istiyoruz.
Muhammed G. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Sayın Muhammed G. , Konu hakkında sizi aradık ancak ulaşamadık. İncelemeye konu işlem 6 taksitli olarak gerçekleştirilmiştir. Ancak bu işlemde müşteriden herhangi bir vade farkı veya komisyon tahsil edilmemiş, müşteri yalnızca sipariş tutarını ödemiştir. Dolayısıyla, müşteriden ayrıca komisyon alınmamış olup ek bir bilgi talep ediyor olmanız halinde tarafınıza hızla dönüş yapıyor olacağız .
