to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'de İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim lnt Step mağazasından yaptığım bir alışverişin iadesi 21 Nisan tarihinde gerçekleştirildi. 5.457 TL tutarındaki bu iade Paytr üzerinden yapılmasına rağmen bir aydır param kartıma geçmiyor. İşleme ait Paytr numaram p17759389379434067418119318125 olmasına ve lnt tarafından iadenin Paytr’a ulaştığına dair elimde güvenilir kanıtlar bulunmasına rağmen, para Paytr tarafında bekletiliyor.
Yaklaşık bir aydır her gün, günde iki defa Paytr müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe söylüyorlar, konuyu muhasebe birimine ilettiklerini, acil notu düştüklerini ve bana dönüş yapacaklarını belirtiyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte tamamen oyalandığımı hissediyorum.
İademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, işlem gördüğü karta eksiksiz ve derhal yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paytr üzerinden işlem yaptığım bir alışveriş için mağaza tarafından 21.04.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi. Toplam 5.357 TL’lik bu tutarın hesabıma yansıması için yaklaşık 30 gündür uğraşıyorum ancak hala paramı alamadım ve artık sabrım tükendi.
Bu süreçte neredeyse her gün, günde 2 kez olmak üzere defalarca Paytr müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir cevap ve çözüm sunulmuyor. Son olarak dün tarafıma bir onay kodu verildi, ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade hareketi olmadığı, verilen kodun bankada hiçbir karşılığının bulunmadığı bilgisi paylaşıldı. Yani iade işlemim gerçekte gerçekleşmemiş olmasına rağmen sanki yapılmış gibi davranılıyor.
Bayram öncesi bu paraya ihtiyacım varken 5.357 TL’lik tutarın 30 gündür tarafıma ödenmemesi kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüştür. Artık gerçekten yeter. İade işleminin derhal ve gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini, süreçle ilgili oyalayıcı olmayan, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sena E. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
