Paytr Shopify Entegrasyonu Yanıltıcı, Destek Yok

Paytr’nin resmi dokümanında yer alan Shopify hazır altyapı entegrasyon makalesine güvenerek altyapımızı 30.01.2026 Cuma gecesi Shopify’a taşıdık. İlgili sayfada yer alan “Shopify entegrasyonu” içeriğine göre Paytr ile sorunsuz ve hazır bir entegrasyon olduğunu varsaydık.

Ancak Shopify’a taşıma işleminden sonra Paytr‑Shopify entegrasyonunun aslında dokümanda anlatıldığı kadar hazır ve sorunsuz olmadığını, entegrasyon için mutlaka Paytr ile ayrıca iletişime geçmek gerektiğini ve mevcut altyapının problemli olduğunu deneyerek fark ettik. Bu durum hem dokümanın yanıltıcı olduğunu gösteriyor hem de planladığımız geçiş sürecini tamamen aksattı.

Sorunu fark ettiğimiz 30.01.2026 saat 22:21:53 itibarıyla Paytr destek ekibine ticket açtım, sadece otomatik yanıt aldım ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak telefona yanıt alamadım. Özellikle hafta sonu destek alamamak, özel sektör firması olan bir ödeme kuruluşu için kabul edilebilir bir durum değil; adeta mesai saati bekleyen bir devlet dairesi gibi davranılıyor.

Bu süreçte reklamlarımızı durdurmak zorunda kaldık, ciddi ciro ve satış kaybı yaşadık. Altyapımız Shopify tarafında hazır olmasına rağmen Paytr tarafındaki entegrasyon sorunu ve ulaşamadığımız destek nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor.

Paytr’den Shopify entegrasyonunun acilen ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini, destek personelinin sorumluluğunu yerine getirmesini, kesintisiz ve özellikle hafta sonlarını da kapsayan bir destek yapısına geçilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı veya eksik yönlendiren teknik dokümanların da gözden geçirilerek güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin resmen kabul edilmesini istiyorum.