Paytr Sanal Pos Üzerinden Kart Saklama Ve Non-3D Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi

Yaklaşık 8 yıldır aktif olarak çalışan bir sitem için Paytr sanal pos üzerinden kart saklama ve non-3D özelliği talebinde bulundum. Yaklaşık 1 haftadır bu taleple ilgili uğraşmama rağmen, talebimin sağlıklı şekilde incelenmediğini ve detaylı bir değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Destek ekibindeki bazı çalışanlar talebi değerlendirirken siteye girip kontrol etme zahmetine bile girmeden, tek cümlelik bir yanıtla dönüş yapıyor. Bana iletilen cevap sadece “İlgili birimlerimizin incelemeleri ve değerlendirmeleri kapsamında Non3D talebiniz olumsuz olarak sonuçlandırılmıştır.” şeklinde oldu. Bunun dışında sitenin hangi kriteri karşılamadığını, neyin eksik olduğunu, hangi gerekçeyle reddedildiğini hiçbir şekilde açıklamadılar.

Uzun süredir sektörün içinde çalışan biri olarak, talebimin gerçekten incelenmesini, siteme girilip kontrol edilmesini ve hangi kriterleri karşılamadığımın açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer eksik veya uygunsuz görülen noktalar varsa bunların ne olduğu detaylı açıklansın ki, gerekli düzenlemeleri yapıp tekrar başvuru yapabileyim. Talebimin otomatik, gerekçesiz ve üstünkörü bir ifadeyle reddedilmesi yerine, profesyonel ve şeffaf bir değerlendirme süreci talep ediyorum.