Paytr İle Yurt Dışı Satış Başvurumuzda İletişimsizlik Ve Uzun Değerlendirme Süreci

Paytr ile Shopify mağazamız için sanal pos entegrasyonu sağladık. En başta mağazamızdan yurt dışına satış yapacağımızı açıkça belirtmemize rağmen, yurt dışı kartlardan ödeme alımı sürecinde ciddi iletişim ve süreç sorunları yaşadık.

Yurt dışı kart başvurumuz sırasında Paytr tarafından bize özellikle “ürünlerin müşteriye kaç günde ulaştığı” sorusu 3–4 kez yöneltildi. Bu soruya her seferinde hem e-posta yoluyla hem de destek talebi üzerinden detaylı ve net cevaplar verdik. Ancak e-posta ile gönderdiğimiz cevapların hiçbirine geri dönüş yapılmadı, yalnızca destek talebi açtığımızda kısa ve standart yanıtlar alabildik.

Değerlendirme talebimiz için yaklaşık 20 gün boyunca geri dönüş bekledik. Bu süre boyunca sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı sorular tekrar tekrar sorulmasına rağmen verdiğimiz cevapların dikkate alınmadığını açıkça gördük.

Paytr’ın yönlendirmeleri doğrultusunda web sitemizi güncelledik, demo veya örnek olarak yer alan boş kategorileri kaldırdık ve mağazamızı yalnızca aktif ve satışa hazır ürünlerle düzenledik. İade, kargo ve mesafeli satış politikalarımız eksiksiz şekilde yayındadır.

Tüm bu bilgilere ve yaptığımız düzenlemelere rağmen başvurumuz, net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. En rahatsız edici nokta, defalarca cevapladığımız sorulara e-posta üzerinden hiçbir geri dönüş yapılmaması ve yaklaşık 20 gün süren, belirsizlik içeren bir değerlendirme süreci yaşamamızdır.