PayTR Hesabımın Gerekçesiz Ve Şeffaf Olmayan Şekilde Kapatılması Hakkında Şikayetim

Ben 2018’den beri Paytr ile çalışan, hem Türkiye’de hem KKTC’de resmi şirketleri olan, faturalandırması tam, kayıtları eksiksiz, hiçbir zaman şikayet almayan bir markayım. Buna rağmen Paytr’den bana gelen mailde sadece “Şirket politikaları gereği mağazanız kapatılmıştır” ifadesi yer alıyor.

Bu mailde ne bir açıklama, ne gerekçe, ne sektör analizi var. Aynı sektördeki rakiplerimin POS’u aktifken bana gönderilen tek cümle bu. Bu durumun kurumsallıkla da ticari etikle de bağdaşmadığını düşünüyorum.

Benim için süreç burada bitmedi. Bu kararın hukuki bir zemine oturmadığını düşündüğüm için avukatım aracılığıyla gerekli hukuki yollara başvuruda bulundum. BTK’ya, Ticaret Bakanlığı’na ve ilgili ödeme kuruluşu denetim birimlerine resmi süreç başlatıldı. Gerekli belgeler, işlem kayıtları, fatura dökümleri ve sektörel anlamda ayrımcılık olduğuna dair tespitler resmi makamlara sunuldu.

Ödeme kuruluşu olmak; dilediği iş yerinin hesabını kapatıp, dilediğini açık tutma özgürlüğü anlamına gelmemelidir. Bu tarz keyfi görünen kararların, sermaye piyasası mevzuatı, ödeme hizmetleri alanındaki düzenlemeler ve tacirler arası eşitlik prensibiyle uyumlu olması beklenir. “Politika değişti” deniliyorsa, o politikanın ne olduğu, nasıl uygulandığı ve kimleri kapsadığının kamuya açık ve şeffaf şekilde açıklanması gerekir.

Sektördeki herkese çok net söylüyorum; bugün bana yapılan yarın başka bir firmaya da yapılabilir. Kimse, sözleşmesi, performans geçmişi, resmiyeti veya ciro büyüklüğü ne olursa olsun kendisini güvende hissedemez. Eğer aynı sektörde rakiplerin POS’u açık kalırken, bana 6 gün süre tanınarak hesabın kapatılacağı bildiriliyorsa, bu durum politika değil çifte standart algısı oluşturmaktadır.

Ben bu uygulamayı keyfi, ayrımcı ve ticari hayatı olumsuz etkileyen bir karar olarak görüyorum ve bunun hukuki açıdan da artık bir karşılığı olduğunu düşünüyorum. Paytr’ye çağrım nettir: Ya bu politikanın kapsamını ve dayanaklarını resmi ve detaylı şekilde açıklayın ya da bu süreç mahkemede açıklanmak zorunda kalacaktır. Ben kendi adıma susmayacağım. Gerekli başvuruları yaptım ve süreci avukatım aktif şekilde yürütüyor. Ödeme altyapısının şeffaf ve denetlenebilir olması gerekir. “Genel politika” denilerek hiçbir tacirin sorgusuz bırakılmasının ve sesinin kısılmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.