PayTR, 6 Aydır Paramı İade Etmiyor: Belirsizlik Ve Mağduriyet

Paytr sanal pos hesabım Nisan ayından bu yana kapalı durumda ve 58.116 TL param içeride tutuluyor. Üyelik numaram: 557787.

Başlangıçta pos anlaşması yapılırken her şey çok olumlu anlatıldı, destek hızlıydı ve reklamlar oldukça etkileyiciydi. Ancak yaşanan bir harcama itirazı sonrasında hesabım kapatıldı ve paramın iadesi yapılmadı. Gerekçe olarak sadece “sözleşmede böyle bir madde var, istediğimiz süre kadar tutabiliriz” denildi, fakat bana herhangi bir sözleşme maddesi veya belge gösterilmedi. Bu süreçte defalarca (yaklaşık 20 kez) telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, tüm belgeleri sundum fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Süreyle ilgili net bir bilgi veya ödeme tarihi de verilmedi, sadece güvenlik gerekçesiyle bilgi paylaşılmadığı söylendi.

Yaklaşık 6 aydır paramın iadesini bekliyorum ve hala net bir açıklama yapılmadı. Osmaniye’de yaşıyorum ve bu mağduriyetin yalnızca bana özel olmadığını, başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını biliyorum. Paytr’dan beklentim, içeride tutulan 58.116 TL paramın bir an önce iade edilmesidir.