to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Bugün saat 13.40 civarında Paytr altyapısı üzerinden hesap.com.tr adresine 1200 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem dekontum olmasına rağmen para hesabıma geçmedi ve ortada kaybolmuş gibi görünüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda sadece yoğunluk olduğu söylendi, net bir bilgi verilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise çağrı beklerken telefon yüzüme kapatıldı ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Ödememin acilen bulunup doğru hesaba aktarılmasını ve yaşanan bu iletişim sorunu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Dekontu da istenirse paylaşmaya hazırım.
Gelişme
20.03.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Paytr altyapısı üzerinden hesap.com.tr adresine 1200 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem dekontum olmasına rağmen para hesabıma geçmedi ve adeta kaybolmuş durumda.
Durumu önce hesap.com.tr ile görüştüğümde, Paytr ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 gündür Paytr ile görüşüyorum. Paytr tarafı ise sürekli bankadan cevap beklendiğini, işlemin aciliyet olarak işaretlendiğini belirtmekten başka somut bir çözüm sunmuyor. Ne para hesabıma geçti ne de iade edildi.
Ödememin ivedilikle bulunup ya ilgili hesaba aktarılmasını ya da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Dekontu da istenmesi halinde paylaşmaya hazırım. Ayrıca sorunum çözülmezse, Paytr tarafı bu site üzerinden sizinle iletişime geçmem gerektiğini belirttiği için bu şikayeti özellikle buradan iletiyorum.
Ahmet I. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Ahmet I. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
