to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kesintisi Sonrası UC Yüklenmedi
18 Mart 2026 tarihinde Hesap.com.tr üzerinden PUBG Mobile için 48.600 UC satın aldım. Bu işlem karşılığında Yapı Kredi kredi kartımdan 25.452,91 TL tahsil edildi, ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen oyun hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. İşlem sonrasında Hesap.com.tr ile telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, ilgileneceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne UC yüklendi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte bankam da işlemi olası hile olarak görüp güvenlik nedeniyle kartımı geçici olarak kullanıma kapattı.
Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama rağmen hizmeti alamamam hem de kartımın güvenlik nedeniyle kapanmış olması sebebiyle mağdur oldum. PUBG Mobile için satın aldığım 48.600 UC’nin derhal eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını veya ödediğim 25.452,91 TL’nin ivedilikle iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Kumsal Y. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
