to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi, 3.999 TL İadesi Bekliyor
13 Şubat tarihinde lorvenzo.com internet sitesinden siyah spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Paytr üzerinden peşin olarak 3.999 TL tutarında yaptım. Sipariş numaram ık-310642-3036-1, kargo takip numaram ise 214393812614 olarak görünüyor.
Kargo firması sistemde gönderinin iş yerine teslim edildiğini gösteriyor ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı, tarafıma herhangi bir kargo gelmedi. Teslimat kodu da benden kesinlikle alınmadı, yani fiili bir teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesine anlam veremiyorum.
Hem kargo hem de lorvenzo.com yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne telefonla ne de yazılı olarak muhatap bulamıyorum. 32 gündür ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim 3.999 TL için bir iade veya çözüm sunuldu.
Ödemesini peşin yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 3.999 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve firma tarafından tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Remzi S. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Siparişim teslim edilmedi, kargo teslim ettiğini iddia ediyor, benimle iletişim kurulamadı ve dolandırıcı gibi görünüyor, sorunum hâlâ çözülmedi.
