to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Sırasında Aynı Tutarı İki Kez Çekildi
İstanbul Ümraniye’de bulunan Şifa Market’ten kapıda ödeme ile aldığım siparişin ödemesi sırasında, kuryeniz pos cihazından benden aynı tutarı iki kez tahsil etti. Ödeme 15 Temmuz’da gerçekleşti ve kart hareketlerimde, “Paytr/HEMEN gelsin k” açıklamasıyla 750,00 TL’lik iki ayrı işlem görünüyor. Kartımın son dört hanesi 0963’tür.
Kapıda ödemede ilk denemede “hata oldu, para çekilmedi” denilip işlem yeniden yapıldı, ancak sonrasında hesap hareketlerimden her iki işlemin de başarıyla gerçekleştiğini fark ettim. Yani aynı alışveriş için benden 750 TL iki kez alınmış durumda.
Fazla çekilen 750 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ödeme kayıtlarım ve işlem detaylarını da eklerde belirttim, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaren B. Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal ve iade süreçlerine doğrudan müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili işlemin kartınızın bağlı olduğu banka ile görüşülerek harcama itirazı (chargeback) süreci kapsamında ilerletilmesi gerekmektedir. Bankanız tarafından tarafımıza iletilecek resmi talep veya bilgi ulaşması halinde, gerekli incelemeler ivedilikle gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
