to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Sırasında Aynı Tutarı İki Kez Çekildi
İstanbul Ümraniye’de bulunan Şifa Market’ten kapıda ödeme ile aldığım siparişin ödemesi sırasında, kuryeniz pos cihazından benden aynı tutarı iki kez tahsil etti. Ödeme 15 Temmuz’da gerçekleşti ve kart hareketlerimde, “Paytr/HEMEN gelsin k” açıklamasıyla 750,00 TL’lik iki ayrı işlem görünüyor. Kartımın son dört hanesi 0963’tür.
Kapıda ödemede ilk denemede “hata oldu, para çekilmedi” denilip işlem yeniden yapıldı, ancak sonrasında hesap hareketlerimden her iki işlemin de başarıyla gerçekleştiğini fark ettim. Yani aynı alışveriş için benden 750 TL iki kez alınmış durumda.
Fazla çekilen 750 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ödeme kayıtlarım ve işlem detaylarını da eklerde belirttim, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Online olarak Şifa Market’ten mantar için aldığım losyonun ödemesini 15 Temmuz’da kapıda ödeme ile yaptım. Ödeme sırasında kurye pos cihazından kartımdan aynı tutarı iki kez çekti. Kart hareketlerimde “Paytr/HEMEN gelsin k” açıklamasıyla 15 Temmuz tarihli, 750,00 TL’lik iki ayrı işlem görünüyor ve kartımın son dört hanesi 0963. İlk işlemde “hata oldu, para çekilmedi” denilerek işlem tekrarlandı, ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde her iki işlemin de başarıyla gerçekleştiğini fark ettim.
Bu konuyla ilgili Paytr tarafına da ulaştım, ayrıca bankamla görüşerek fazla çekilen tutarın chargeback yoluyla iadesi için talepte bulundum. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Şifa Market ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise firma tarafından engellendiğim için kendilerine ulaşamıyorum.
Aynı alışveriş için benden iki kez tahsil edilen fazla 750,00 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, Şifa Market ve Paytr tarafında sürecin incelenerek bu sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yaren B. Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal ve iade süreçlerine doğrudan müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili işlemin kartınızın bağlı olduğu banka ile görüşülerek harcama itirazı (chargeback) süreci kapsamında ilerletilmesi gerekmektedir. Bankanız tarafından tarafımıza iletilecek resmi talep veya bilgi ulaşması halinde, gerekli incelemeler ivedilikle gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Yaptım ama asla yapılan bir iade yok
Hala yapılan bir iade yoktur insanları mağdur ediyorsunuz!
