to read complaints and reviews, or file yours.İade Formunun Çalışmaması Nedeniyle 447.841,98 TL Geri Ödeme Alınamıyor
Asus e-shop üzerinden satın aldığım laptopun ödemesini Paytr aracılığıyla havale ile yaptım. Ürünün iadesi için 27.08.2026 tarihinden beri uğraşmama rağmen, Paytr üzerinden iade sürecini tamamlayamıyorum ve paramı geri alamıyorum. 447.841,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi için gönderilen EFT/Havale iade formu linkinde ilk denemeden sonra sürekli “İade talebiniz işleme alınmıştır, yeni bir talep oluşturamazsınız.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle yeni banka bilgilerimi girebileceğim herhangi bir alan açılmıyor.
Hem Asus e-shop hem de Paytr müşteri hizmetleri ile telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim ancak sorunum net şekilde dinlenmeden, kalıcı bir çözüm sunulmadan sürekli oyalandım. Asus e-shop sipariş numaram 42000106726, Paytr işlem numaram ise P1784186635432937940178233168117’dir. Buna rağmen sistemsel sorun gerekçe gösterilerek, yeni IBAN bilgisi ile iade talebimi güncelleyebileceğim çalışır durumda bir form linki tarafıma iletilmedi.
Paytr ve Asus’un birlikte hareket ederek, yeni banka bilgilerimi girebileceğim sorunsuz ve açılabilen bir EFT/Havale iade formu linkini acilen bana iletmesini ve 447.841,98 TL’lik iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ali E. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e‑mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e‑posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
Asus'tan satın aldığım laptopun iadesini alamıyorum. Konu bu değil.
Destek ekibiyle yaptığım mailleşmeler neticesinde sonunda problemimi anladılar ve iade için hesap bilgilerimi mail üzerinden istediler ben de gönderdim. Onlar da benim hesap bilgilerimi mail üzerinden muhasebe birimlerine ilettiler. Ama 24 saat geçmesine rağmen hala muhasebe biriminden bir ödeme ya da bilgilendirme alamadım. Artık lütfen sorunumu destek ekibinizde anlamış ve muhasebe biriminize yönlendirmişken çözün ve iademi gerçekleştirin.
Ali E. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Gönderdikleri EFT formları "iade başvurunuz alınmıştır, başka talep oluşturamazsınız" diyor banka bilgisi gönderemiyorum. Sonunda mailden hesap bilgilerimi aldılar. Ama hala ödeme yok, bilgilendirme yok. Çok basit bir işlem için mağdur ediliyorum. Banka bilgisi istediler verdim ama hala dönüş yok 2 gün oldu. 5 gündür ödeme alamıyorum. Miktar çok büyük ve paraya acil ihtiyacım var. Kendi paramı alamıyorum.
