Domain Değişikliği Nedeniyle Başvurunun Haksızca Reddedilmesi

dietflow.com.tr domaini üzerinden hizmet verecek yazılım projemiz için Paytr'a ilk başvurumuzu yaptık (Ref: 1176KL926O220I85).

Önemle belirtmek isterim ki: bu başvurumuz Paytr ekiplerince incelenmiş, iş modelimiz ve sitemiz uygun bulunarak süreç "evrak yükleme / sözleşme" aşamasına kadar gelmiştir. Yani projemiz Paytr tarafından zaten onaylanmıştı.

Ancak bu aşamada, projenin fatura süreçlerini yönetecek şahıs şirketi yerine farklı bir şirket üzerinden ilerleme kararı aldık. Bu nedenle, henüz sözleşme imzalamadığımız ilk başvuruyu iptal edip, yeni vergi levhamız ve şirket bilgilerimizle yeni bir başvuru oluşturduk (Ref: M1J7369ON51677L1).

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise tam bir akıl tutulmasıyla karşılaştım. Temsilci, projemin içeriğine veya yeni evraklara bakmaksızın; sırf ilk başvuruda iptal/değişiklik olduğu için "Bu domain ile çalışamayız, bir kere red/iptal kaydı oluşmuş" gibi ezbere ve mantıksız bir cevap verip kestirip attı.

Soruyorum: Birkaç gün önce "uygun" bulup evrak yükleme aşamasına getirdiğiniz aynı site, sırf arkasındaki vergi numarası değişti diye nasıl bir anda "yasaklı" hale geliyor? Biz illegal bir iş yapmıyoruz, sadece ticari ünvan değişikliği yaptık.

Mağduriyetimin giderilmesini, M1J7369ON51677L1 numaralı yeni başvurumuzun ezbere değil, mantık çerçevesinde Risk ekibinizce manuel olarak incelenmesini ve onaylanmasını talep ediyorum.