Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Destek Ekibinin Yanlış Anlayışı Ve Hesap Kapatma Sorunu

Destek Ekibinin Yanlış Anlayışı Ve Hesap Kapatma Sorunu
Destek Ekibinin Yanlış Anlayışı Ve Hesap Kapatma Sorunu
profile
Serhat
24 Nisan 2025 20:55
4.445

Ödeme sistemiyle ilgili olarak hangi firmayla çalışırsınız bilmem ama kesinlikle Paytr ile çalışmamalısınız. Dijital pazarlama üzerine hizmet veren bir ajansım var. Kredi kartı ile müşterilerimize kolaylık sağlamak için köklü bir dijital ödeme kanalını kullanıyoruz. Son dönemde bir eğitim seminerinde ismi geçtiği için Paytr ile de çalışma yapabileceğimizi düşünüp başvuru yaptım. Belgeler yüklendi. Verdikleri tek bilgi tek çekim komisyon oranı, taksitlerde ne olacağı. Bir daha kimseye ulaşamadım. Destek üzerinden sistemi anlamaya çalışmak için kayıt oluşturup soru sordum. Birinci soruyu desteğin cevaplamasına gerek kalmadan kendim buldum. Sorum, test aşamasındaki mağazayı canlıya nasıl alacağımdı. İkinci sorum ise sistemlerinde var olan Android telefonlarla ödeme alınabildiğini gördüğümden, ajansımıza gelen müşterilerimizden anlık olarak oradan direkt ödeme alıp alamayacağımızı öğrenmekti. Yani dijital bir ajans olarak teknolojinin bu güzelliğinden istifade etmek istedik. Bunun nasıl olabileceğini sordum, ne yapmam gerektiğini öğrenmek isterken benim yerime fiziki POS başvurusu yapmışlar. Tekrar destek kaydı oluşturup, doğru anlatamadığımı, aslında sistemlerinde var olan Neopos'un kullanımı için bilgi istediğimi yazdım. Verdikleri cevap ise henüz 1 saat önce aktif ettiğim hesabı uygunsuz davranışlar üzerine ihbar aldıkları için kapattıkları oldu. Bir soruyu anlayamayan bir destek ekibine sahip sözde firma, uygunsuz davranış ihbarından bahsedip hesap kapatıyor. Soruyu anlayamayan, çözüm üretemeyen bir firmanın hizmet vermesini de beklemiyorum zaten. Ama bir mağazayı kapatırken usulsüz davranışlar ihbarı diye mantıksız bir sebep sunmak çok kötü bir yaklaşım. İçeride eklediğimiz linkler ve tutarlar ajansımızın hizmetleri. Herhangi bir ödeme girişimi dahi olmamışken, bu davranış markanın ne kadar kötü bir kimlik taşıdığının göstergesi. Sinirinizi yıpratmamak için bu firmadan uzak kalmak sizin hayrınıza olur. Çünkü bir gün sizi suçlu hissettirip koşulsuz olarak dışarıda bırakabilirler.

25 Nisan 2025 09:51 (Şikayetten 12 saat sonra)

Serhat T. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr

Serhat
Serhat
25 Nisan 2025 21:38

Herhangi bir iletişime geçmeyi bırakın robotik cevaplarla mail gönderip durdular. Güvenilir bir firma değil

Serhat
Serhat
05 Mayıs 2025 10:13

Hala iletişime geçmeyecek kadar kabadayılar. Saçma sapan bir şekilde kapatılan hesaba istihbarat aldık deyip aynı sektörde bulunduğum herkese her ayrıcalığı tanıyan saçma bir firma

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muammer
Muammer

Serhat bey canınız yanmış ve sorun yaşamışsınız. Adamlar yılların firması böyle küçük şeylere ihtiyaç duymayacak kadar büyük bir firma. Sorununuzu inşallah çözersiniz. Yüzlerce kurduğum alışveriş sitesinde müşterilerime Paytr kurmalarını söylüyorum. Geçen gün Kuveyt Türk posu kurmayı denedik sonra deveye hendek atlatmayı seçtik :) sorununuz inşallah çözülür. Kimseyi bilip bilmeden itham etmeyin, beni tanımıyorsunuz.

Muammer
Muammer

Yıllardır birçok sanalpos firmasıyla çalışmış birisi olarak söyleyebilirim ki; müşterisine en çok değer veren firma Paytr. Sorunların çözümü için diğer firmalarla bir iletişim kurun öyle değerlendirin. Tesadüfen denk geldim bu mesaja.

Serhat
Serhat
Şikayet Sahibi

Kardeş, tesadüfen geldiğin belli ezber gelmişsin. Seni bayağı tatmin etmişler. Gidip şikayet altına yorum yap diyecek kadar. Ama bunlar boş işler. Bende bir çok sanalpos firmasıyla çalıştım hala da çalışıyorum. Bilip bilmeden yaşamadan ezber ben böyle firma görmedim demek kanımca gereksiz bir yorum. Muhtemelen şikayeti okumadın bile. Çünkü okumuş olsan yapacağın yorum bu olmaz. Bu yorum benim şikayetimin karşılığı bir yorum değil. Kolay gelsin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
18 Kasım 2024 17:19
2.320
Paytr İle Hayal Kırıklığı: Destek Beklerken Yalnız Bırakıldım
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Paytr Boşa Zaman Kaybı

profile
Gülçin
25 Aralık 2023 11:29
6.701
Paytr Boşa Zaman Kaybı
Paytr Boşa Zaman Kaybı
Paytr Boşa Zaman Kaybı
Paytr Boşa Zaman Kaybı

Gereksiz E-posta Yüzünden Mağaza Kapatıldı: Büyük Mağduriyet

profile
Mehmet
27 Mart 2025 22:46
2.863
Gereksiz E-posta Yüzünden Mağaza Kapatıldı: Büyük Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz