to read complaints and reviews, or file yours.Arvella'dan Ödemesi Alınan Siparişin Kargo Gönderiminde Gecikme
Arvella’dan Paytr üzerinden 3 adet taktik pantolon siparişi verdim ve 2.499 TL ödememi yaptım. Sipariş onay mailim ve 25836 numaralı siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi, hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirmesi yapılmadı.
Instagram üzerinden DM yoluyla Arvella ile defalarca iletişime geçtim ancak sadece oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ödememin alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesini kabul etmiyorum.
Arvella’dan, 25836 numaralı siparişimde yer alan 3 adet taktik pantolonun derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.08.2026 tarihinde Arvella üzerinden 3 adet taktikal pantolon siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ödemeyi Paytr üzerinden kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim, ödeme onay mailim dahi gelmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kayda değer bir bilgilendirme yapıldı. Ürünler ortada yokken bu kadar oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Siparişime ait 25836 numaralı takip numarasını defalarca iletmeme rağmen, WhatsApp üzerinden sadece “bugün-yarın” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Günlerdir defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve gerçekten yetkili olup bu işe çözüm üreten kimseye ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım 3 adet taktikal pantolonun derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya hiçbir kesinti yapılmadan ücretimin tamamının iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin, günlerdir süren ilgisizliğin ve defalarca yaptığım şikayetlere rağmen hiçbir sonuç alamamamın açıklanmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Aydın Ç. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Yalandan DM üzerinden mesajlar yazıp daha sonra cevap bile verilmiyor bu nasıl yalan
Aydın Ç. Merhaba, Tarafımıza iletilen her türlü şikayet ve duyuru için kontroller sağlanarak aksiyon alınmaktadır. İlgili firmaya tarafınıza destek sağlaması adına bilgi paylaşımı yapılacaktır. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Aydın Ç. Merhaba, 0678d307ea4e4428bd4408f384cc74ec sipariş nolu gerçekleştirdiğiniz işlemde iadeniz için banka sistemine 21.10.2026 18:17 tarihinde talimat girilmiştir. Ödemenizin iadesi 282422 iade onay ve 629418504001 referans kodu ile tamamlanmıştır. Bankanızın tutarı kartınıza/hesabınıza yansıtma süresi 1-10 iş günüdür ancak bu süre banka tarafından belirlendiği için geri ödeme işlemiyle ilgili müşterinin bankasıyla iletişim kurması gerekmektedir. Saygılarımızla.
