to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Komisyon Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Borç Ödemekte Zorluk
Arsan Varlık tarafından devralınan borcumu ödemek için bugün Paynkolay sistemi üzerinden işlem yapmak istedim. 20.000 TL’lik borcumu ödemek isterken, tek çekim için 671 TL, 3 taksit için yaklaşık 2.000 TL, 6 taksit için ise yaklaşık 3.200 TL ek fark/komisyon yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlar bana oldukça yüksek ve makul olmayan bir komisyon oranı gibi geliyor.
Konu ile ilgili Arsan Varlık ile görüştüğümde bunun kendileriyle alakalı olmadığını, Paynkolay tarafından uygulandığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Paynkolay tarafına ise doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu iletemedim ve bu ücretler hakkında hiçbir açıklama alamadım.
Borçlu bir müşteri olarak borcumu ödemek istiyorum ancak bu kadar yüksek komisyon nedeniyle mağdur oluyorum. Arsan Varlık’ın çalıştığı ödeme kanallarındaki komisyon oranlarının makul bir seviyeye çekilmesini, tarafıma yansıtılan bu yüksek farkların gözden geçirilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arsan Varlık tarafından devralınan borcumu ödemek için bugün Paynkolay sistemi üzerinden işlem yapmak istedim. 20.000 TL tutarındaki borcumu ödemek isterken, tek çekim işlemde 671 TL, 3 taksit seçeneğinde yaklaşık 2.000 TL, 6 taksit seçeneğinde ise yaklaşık 3.200 TL ek fark ve komisyon yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlar bana son derece yüksek ve makul olmayan bir komisyon oranı gibi görünmektedir.
Konu ile ilgili Arsan Varlık ile görüştüğümde, bu komisyonların kendileriyle ilgili olmadığını, Paynkolay tarafından uygulandığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Paynkolay tarafına ise doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu iletemedim ve bu ücretler hakkında hiçbir açıklama veya bilgilendirme alamadım. Elimde, Paynkolay ekranında görünen bu komisyonlara ilişkin ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Borçlu bir müşteri olarak borcumu ödemek istiyorum; ancak bu kadar yüksek ve gerekçesi açıklanmayan komisyonlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arsan Varlık’ın birlikte çalıştığı ödeme kanallarındaki komisyon oranlarının makul bir seviyeye çekilmesini, tarafıma yansıtılan bu yüksek farkların yeniden değerlendirilmesini ve talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Pay N Kolay Ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sayın Furkan U., Şikayetiniz incelenmiş olup, konu hakkında Arsan Varlık Yönetim A.Ş.’ne bilgi verilmiştir. Tarafınıza ulaşamadığımız için dilerseniz bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
