to read complaints and reviews, or file yours.6 Taksit Sözü Verilen Ödeme Tek Çekim Yapıldı, Mobilya Rengi Yanlış Ve Teslimat Gecikti
30.11.2025 tarihinde Sera Mobilya ile yaptığım alışverişte, ödememin Nkolay üzerinden 30.000 TL tutarında 6 taksitli olarak yapılacağı söylendi. Ancak işlem gerçekleştirildiğinde, Nkolay hesabından tek çekim olarak işlem yapıldığını sonradan fark ettim. İşlemin yapıldığı Nkolay hesabı M*** Ç***** adına, işlemi yürüten kişi ise kendisini “S***” olarak tanıtan biriydi.
Aldığım mobilya ürünü teslim edildi; ancak hem istediğim renkte gelmedi hem de teslimat süreci sürekli geciktirildi. Buna ek olarak, en başta açıkça 6 taksit denmesine rağmen ödemenin tek çekim yapılması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi hem firma hem de Nkolay hesabı sahibi tarafından aldatılmış durumda hissediyorum.
Bu durumu Nkolay’a şüpheli işlem olarak bildirdim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne firmadan ne de Nkolay tarafından muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, söz verilen 6 taksitli ödeme şartlarının sağlanmasını, gerekirse işlemin incelenip düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili firma hem de Nkolay hesabı sahibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Pay N Kolay İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Elif Hanım merhaba, Şirketimiz ödeme işlemlerine aracılık faaliyeti kapsamında işyerlerine POS tahsis etmektedir. Bahse konu şikayette ismi geçen işyeri de POS hizmeti verdiğimiz bir üyeişyeridir. Ürün satın alma ve hizmete ilişkin ürün içeriği ve teslim koşulları ile ödeme seçenekleri konusunda hizmet almış olduğunuz üyeişyeri ile iletişime geçilmesini rica ederiz. Kredi Kartı ile ürün ve hizmetlerin ödeme adımı üyeişyerlerimizde şifresiz yapılmamaktadır. Ödeme doğrulama adımında bankanızda tanımlı cep telefonunuza gelen doğrulama kodunu ilgili firma ile paylaştığınız için çekim gerçekleştrilmiştir. Şikayetiniz ile ilgili paylaşmak istediğiniz taleplerinizi dilerseniz Pay N Kolay İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
