Payidar Turizm Yaşanılan Mağduriyet

Annemi umreye göndermek için Payidar Turizm’in umre turuna Mayıs ayında 1.150 dolar ödeyerek kayıt yaptırdık. Ancak süreç başından sonuna kadar verilen sözlerin tutulmadığı, ciddi mağduriyet yaşadığımız bir tecrübeye dönüştü.

Satış aşamasında gösterilen ve anlatılan otellerle, annemin fiilen konaklamak zorunda kaldığı otellerin hiçbir alakası yoktu. Kendilerini son derece bakımsız, hijyen açısından yetersiz, Konfor ve kalite olarak vaat edilenden çok uzak yerlerde konaklatmışlar. Havaalanında da saatlerce bekletilip mağdur edilmişler, buna rağmen herhangi bir açıklama veya telafi yönünde bir çaba gösterilmemiş.

Programda açıkça belirtilen dönüş tarihine uyulmamış, annem ve beraberindeki grup planlanandan 5 gün önce Türkiye’ye geri döndürülmüş. Bu durum hem manevi anlamda büyük bir hayal kırıklığına hem de boşa giden günler nedeniyle ciddi bir mağduriyete sebep oldu. Tur öncesi verilen sözlerin ve anlatılan programın büyük kısmı uygulanmadı.

Manevi değeri çok yüksek olan böyle bir ibadetin bu kadar ticari ve özensiz bir şekilde yönetilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Firma ile sonrasında iletişime geçtiğimizde de şikayetlerimiz açık olmasına rağmen yaşananları umursamayan, ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Ödediğimiz ücretin ve yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın bu konuda gerekli sorumluluğu almasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.