to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabından Yetkisiz 184.000 TL Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
Babamın Ziraat Bankası’ndaki banka hesap kartına bağlı hesabından bilgimiz ve onayımız dışında internet bankacılığı üzerinden parça parça toplamda 184.000 TL civarında para çekimi yapılmıştır. Ağustos ayı içinde ve sonrasında farklı günlere yayılmış şekilde yaklaşık 10 ayrı işlemle gerçekleştirilen bu hareketler tarafımızdan sonradan fark edilmiştir.
Hesaptan Trend Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi’ne farklı tarihlerde ve farklı tutarlarda çok sayıda havale yapıldığını gösteren dekontlarımız bulunmaktadır. Bu işlemler babam tarafından yapılmamış olup tümüyle bilgisi dışında gerçekleşmiştir.
İşlemleri fark eder etmez bankaya başvuru yaptık ancak tarafımıza yalnızca bankayla iletişime geçmemiz gerektiği söylendi ve şu ana kadar mağduriyetimiz giderilmedi. Her işlem için ayrı dekontların bulunmasına ve tutarların yüksek olmasına rağmen bu şüpheli hareketler sırasında tarafımıza hiçbir uyarı veya teyit amaçlı bilgilendirme yapılmamıştır.
Ziraat Bankası’ndan bu işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, Trend Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi’ne yapılan yetkisiz ve izinsiz para transferlerinin iptal edilmesini ve babamın hesabından çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığının nasıl oluştuğunun tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi destek talebi oluşturarak iletebilirsiniz. Kontrollerimizde, konuya ilişkin olarak 09.09.2026 tarihinde saat 11:55’de tarafınıza detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili e-posta içeriğinin kontrol edilmesini rica ederiz. Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirmeler söz konusu e-posta üzerinden paylaşılmış olup, sürecin bu kanal üzerinden takip edilmesi önem arz etmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
