Vodafone Faturamda Bilinmeyen Payguru Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattımın eylül ayı faturasında, adını bile bilmediğim Payguru adına yaklaşık 400 TL tutarında “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” şeklinde bir kesinti gördüm. Bu siteyi daha önce hiç duymadım, herhangi bir üyelik ya da onay vermedim, buna rağmen faturama yansıtıldığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip itiraz için 0850 545 42 22 numaralı telefonu aramam gerektiğini ilettiler. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen hat çalışmıyor, muhtemelen böyle bir hat bile yok. Büyük bir firmanın bu şekilde habersiz ve izinsiz yapılan bir kesintiye aracılık etmesini ve sorumluluk almamasını hayretle ve esefle karşılıyor, bu tutumu protesto ediyorum.

Bu işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mobil ödeme ve benzeri işlemler için mutlaka kullanıcının açık onayının alınmasını ve hattım üzerinden bu tip izinsiz site/paylaşım kullanımlarına kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum. Taahhüt sürem dolduğunda Vodafone ile çalışmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.