to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Ve Vizyon Elektronik Onaysız Abonelik Başlattı Ve Ücret Kesti.
İsteğim dışında 2 abonelik için ücret kesildi. Zil sesi sitesinde yanlışlıkla dokunduğum bir şeyden sonra 4 tane yerden birden abonelik başlamıştır mesajı geldi ve ücretlendirmesi Vodafone Mobil Ödeme üzerinden anında yansıtıldı (4 mesaj gelmişti ancak 2 tanesi yansımış, sanırım diğerleri geçerli olmadan mobil ödeme yöntemini kapatmayı başardım). Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu abonelikleri iptal ettim (tarafıma yansımış olan 2 tanesini). Abonelik ile ilgili hizmet ve ücret bilgisi verilmeden bir anda her şey başlatıldı ve 239'ar tl 2 abonelik için kesildi. Biri Payguru biri Vizyon Elektronik'e ait 2 SMS ile onay kodları geldi. Telefonuma bu onay kodları abonelik başlatıldıktan sonra geldi. Ve ben bu onay kodlarını hiçbir yere girmediğim için şirketin veritabanı loglarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şikayetim dikkate alınmazsa CİMER gibi araçlar üzerinden bu gaspın takipçisi olacağım ve olayın araştırılması ile bu şekilde haklı olduğumun ortaya çıkacağını biliyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Kontrolleri sağladığımızda, 507008**** numaralı hattınız üzerinden 30.07.2024 16:53 tarihinde Allinmobi servis aboneliği başlatılmış olup, 30.07.2024 17:09 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Toplam ücretlendirmeniz 239,00 TL 'dir. Servis aboneliğinin başladığı tarih itibariyle iptali gerçekleştirilmiş olsa da 1 aylık kullanım hakkınız bulunmaktadır. Allinmobi servisi mobil ödeme altyapısı hizmeti sağladığımız firmaya ait burç yorumları, zil sesleri, duvar kağıtları ve özel içeriklerin yer aldığı bir servistir. Servis aboneliği ilgili servis sayfasında telefon numaranızın ekranda belirtilen alana giriş yapılarak, bir sonraki ekrana geçiş yapıldıktan sonra hattınıza SMS ile iletilen PIN kodunun istenilen alana giriş yapılması sonucunda başlatılmıştır. Belirtilen adımlarda ilerlemeden abonelik başlatılmamaktadır. Ücretlendirme ilgili tüm detaylar telefon numaranızın giriş yapıldığı sayfada mevcuttur. İsteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Bizim buradaki görevimiz mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Biz, belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyoruz. Burada kanun çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kullanıcıların bizim üyelik sayfamıza gelmeden önce yönlendirildikleri sayfalarla ve reklamlarla bizim bir ilgimiz bulunmamaktadır. Servis aboneliğinin iptali gerçekleştirildiği için yeniden abonelik başlatılmadığı sürece bu servisten ücretlendirilmeyeceksiniz. Mobil ödeme yöntemi ile onayınıza istinaden tahsil edilen ücretin iadesi yapılamamaktadır. Yasal mercilere başvurmanız durumunda, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla detaylarını belirtmiş olduğumuz işlemin dışında hattınıza yansıyan tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuzun bulunmadığını, konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebileceğinizi eklemek isteriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
