to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Üzerinden Yapılan PUBG UC Ödemesi Hesaba Yansımadı Ve İade Gelmedi
Payguru aracılığıyla PUBG Mobile oyununa uc yüklemesi yapmak isterken yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 18.08.2024 tarihinde saat 12:45 civarında Türkiye İş Bankası üzerinden kartsız işlemle, Payguru’nun yönlendirdiği IBAN’a ödeme yaptım. Uc tutarım 8.399 TL idi, bankanın keseceği ücreti de düşünerek toplamda 8.450 TL yatırdım. Banka kesintisi IBAN’a yansıyacak şekilde planlandığı için IBAN’a yaklaşık 8.421 TL gibi bir tutar geçti.
İşlem sonrası herhangi bir dekont ya da makbuz alamadığım için ne Payguru ne de diğer kanallar üzerinden sağlıklı bir işlem takibi yapamıyorum. PUBG Mobile oyun içi ıd numaram 5188****59, kullanıcı adım ise ヾezgiiヾ olmasına rağmen, bu hesaba bugüne kadar herhangi bir uc yüklemesi yapılmadı, aynı zamanda tarafıma bir iade de gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu durumda, gönderdiğim paranın sisteminizde sahipsiz bir para gibi havuzda bekletiliyor olmasından endişe ediyorum. Manuel eşleştirme yapılarak, ilgili ödemenin PUBG Mobile hesabıma tanımlanmasını ve uc’lerimin eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne iade ne de çözüm yönünde bir dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Kontrollerimizde, konuya ilişkin olarak 19.08.2026 tarihinde saat 17:25’de tarafınıza detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. İletmiş olduğunuz ekran görüntüsünün dekont olmaması nedeni ile kontroller gerçekleştirilememiştir. İlgili işlemin tarafımızca detaylı olarak incelenebilmesi için, bankanızdan alınmış ödeme dekontunun tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dekont iletilmediği sürece inceleme sürecine devam edilmesi mümkün değildir. Havale‑eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte destek talebi oluşturarak yönlendirmenizi rica ederiz. Konu hakkında en kısa süre içerisinde kontroller sağlanarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
