to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Tarafından Bilgim Olmadan Hattımdan Para Çekildi
Payguru Vodafone faturalı hattım üzerinden 2414 TL PUBG mobil uygulaması adı altından bende para çekiyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerini arıyorum bana biz aracı firmayız yapabileceğim bir şey yok savcılığa başvuruda bulunabilirsiniz diyor. Hiç umursamıyorlar. Benim kişisel bilgilerime ulaşılarak yanıltıldım. Kimse ilgilenmedi geri ödememi istiyorum. Böyle bir şey kabul edilemez. Paramı geri çekilmesini istiyorum. Her yere şikayet edeceğim bunları, insanları yanıltıyorlar. Telefonun markası Galaxy J7 kapasitesi bile yok bu uygulamayı indirmeye annem kullanıyor ve okuma yazması yok asla anlamaz böyle şeylerden konuşma için kullanıyor, müşteri hizmetlerindeki kadın bana evet onayı vermişsiniz diyor. Yazıklar olsun insanları saf yerine koymayın.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 25.06.2023 21:50 tarihinde 399,99 TL, 25.06.2023 21:54 tarihinde 399,99 TL, 25.06.2023 21:56 tarihinde 399,99 TL, 25.06.2023 21:58 tarihinde 399,99 TL, 25.06.2023 22:00 tarihinde 399,99 TL ve 25.06.2023 22:03 tarihinde 399,99 TL tutarında altı işlem için toplam 2.399,94 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu işlemler PubgMobile servisi üzerinden oyun hesabı için yapılmış olup, bakiye web sitesine yüklenmiş ve oyun kredisi satın alınmıştır. İşlemler PUBG Mobile Karakter ID'si ve ödeme yöntemi (mobil ödeme) seçilerek, işlem gerçekleştirilmek istenilen telefon numarasının ilgili alana giriş yapılması ve hattınıza gelen bilgilendirme sms'ine her işlem için sms ile ‘’EVET’’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. İşlemi onayladığınıza dair hattınız üzerinden gönderilen ‘’EVET’’ sms’i mobil operatörünüz tarafında tutulmaktadır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde bakiye yükleme işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kullanıcı tarafından verilen onay sonrasında satın alınan bakiye tutarı ile ıtem satın alınıp oyun içinde harcandığı için iadesi gerçekleştirilememektedir. Başvuruda bulunduğunuz yetkili mercilerce dönüş yapıldığında, gerekli dönüş işlem tarihindeki IP/PORT bilgilerinizle birlikte sağlanacaktır. Ayrıca; detaylarını belirtmiş olduğumuz işlemlerin dışında hattınıza yansıyan tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuzun bulunmadığını, konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebileceğinizi eklemek isteriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, hattıma gelen evet SMS tarafımca onaylanmadı. Onaylanmamış bir ödemeyi nasıl çekebiliyorsunuz? Defalarca aynı ödeme çekilmesi çelişkili bu kısımda gerekli yasal sürecin başlatılmasını istiyorum. Bu yapılan işlemin geri çekilmesini istiyorum. Kişisel bilgilerim suistemail edilmiş ve mağdur olan kısım tüketici.
