to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bakiye Yüklenmedi Ve İade Talebi
21 Şubat tarihinde Pertigal üzerinden iki kez bakiye yükleme işlemi yaptım. Banka hesabımdan her seferinde 321,16 TL olmak üzere toplamda 2 defa ödeme gerçekleştirdim ve “Pertigal ürün 310 TL bakiye yükleme” olarak işlem yaptım. Ödeme bildiriminde bulunmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi.
Her iki işleme ait dekontlarım mevcut olmasına rağmen, sistemde sadece otomatik bildirim mesajları geliyor ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmuyor. Canlı bir yetkiliyle iletişime geçemiyor, sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum.
Yapmış olduğum ödemelerin karşılığı olan bakiyenin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte yönlendirmenizi rica ederiz. Konu hakkında en kısa süre içerisinde kontroller sağlanarak bilgi verilecektir. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler incelenmiştir. Ancak yapılan kontrollerde, başvurunun iletildiği bilgiler ile ödemenin gönderici bilgileri arasında uyuşmazlık tespit edilmiştir. İade ve ödeme süreçleri, güvenlik gereklilikleri gereği yalnızca ödemeyi gerçekleştiren kişi tarafından ve kendisine ait iletişim bilgileri üzerinden yürütülebilmektedir. Bu kapsamda, farklı kişi adına yapılan başvurular üzerinden işlem yapılması mümkün değildir. İncelemenin sürdürülebilmesi için, ödemenin bizzat gönderildiği kişi tarafından; tarafımıza başvuru yapılması gerekmektedir. Bu koşullar sağlanmadan sürecin ilerletilmesi mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Farklı kişi yok Bilal kadar benim gönderen de benim T. C. Ye kadar yazdım her şeyi yaptım söylendi yaptım daha. Ne yapmalıyım
