Bilgim Dışında Yapılan Haksız Payguru Kesintileri Ve İade Talebi

Murat · 2025-09-08T18:29:04+03:00

Vodafone hattıma Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında her ay 239 TL olmak üzere toplamda 956 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında Payguru adlı firma tarafından ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan bugün tesadüfen haberim oldu. Hiçbir onayım, üyeliğim veya bilgilendirmem olmadan bu ücretler faturama eklenmiştir. Özellikle yaşlı bir kullanıcı olmam nedeniyle bu tür işlemlerden habersizdim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internet aşımı veya yapay zekadan kaynaklı olabileceği söylenerek net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma hiçbir şekilde SMS, onay veya bilgilendirme yapılmamıştır. Bu haksız ve izinsiz kesintilerin derhal durdurulmasını, ilgili aboneliğin iptal edilmesini ve toplamda kesilen 956 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Payguru

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Payguru

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işleminiz ile ilgili 10.09.2025 tarihinde saat 15:14'de hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.