POS Cihazı Şebeke Sorunu Ve Servis Gecikmesi Bakkalın Cirosunu Yarıya Düşürdü

Tekirdağ Çorlu Çobançeşme Mahallesi Serdar Sokak’ta Asya Market isimli bakkalı işletiyorum ve iş yerimde paygo sp640 ecr pos cihazı kullanıyorum. Geçtiğimiz pazar günü, 13 Eylül’den beri cihazımda şebeke sorunu yaşıyorum ve pos hiç çalışmadığı için müşterilerime kredi kartı ile satış yapamıyorum.

İlk gün paygo yetkili servisini aradığımda ertesi gün gelip destek vereceklerini söylediler. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen kimse gelmedi. Her aradığımda bu kez sim kartın ellerinde olmadığını, sipariş verdiklerini, gelince geleceğini söyleyip telefonu kapatıyorlar. Aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de net bir çözüm tarihi veren biri oldu.

Bu süreçte düzenli olarak kartla alışveriş yapan çok sayıda müşterimi kaybettim ve cirom neredeyse yarıya düştü. Bakkal gibi düşük marjla çalışan bir işletme için 4 gün boyunca pos cihazının çalışmaması ciddi bir gelir kaybına neden oldu ve bunun sorumluluğunun paygo servisinde olduğunu düşünüyorum.

Pos cihazımın acilen çalışır hale getirilmesini, sim kart veya şebeke problemimin hemen çözülmesini ve 13 Eylül’den bu yana yaşadığım ciro kaybı ile mağduriyetimin telafisi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.