to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Dokunmatik Ekran Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Paygo sp630Pro model cihazımın dokunmatik ekranı arızalandı ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Cihazımın faturaya dayalı garantisi 2027 Ocak ayına kadar devam ediyor. Cihazı aldığımız iş yerine götürdüğümüzde, sizi arayıp arıza kaydı oluşturmamız istendi, ben de talep edildiği şekilde arıza kaydı açtırdım. Ardından cihaz servis sürecine alındı.
Servisten gelen bilgiye göre dokunmatik arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak cihazda yere düşme, darbe, kırık, çatlak, çizik gibi fiziki bir hasar kesinlikle bulunmuyor. Buna rağmen dokunmatiğin garanti dışı sayılması hem ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor hem de garanti kapsamının neyi içerdiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.
Bu nedenle, cihazımın dokunmatik ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekirse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Evet konu ile tarafıma dönüş yapıldı. Ve üst birimlerin tekrardan size ulaşılacağı söyledi. Ama hala ne arayan ver ne de soran
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz... PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
