İş Bankası’ndan Payfix’e 6.000 TL Transferi Geçmedi, İade Ve Bilgi Talebi

Nisan 2025 döneminde İş Bankası üzerinden Payfix hesabıma yaklaşık 6.000 TL yatırdım; ancak bu tutar hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Ardından talimatlar doğrultusunda hem e‑posta attım hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat hiçbir yerden net bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca durumu aktarmama rağmen müşteri hizmetleri her seferinde aynı kalıp cevapları veriyor; kimse sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bilgi paylaşmıyor. Uygulamaya bir süredir giriş yapamadığım için paranın gerçekten geçip geçmediğini göremiyorum, bu nedenle iade talebinde bulundum; ancak iade talebim de sonuçlandırılmadı.

Hem yatırdığım tutarın akıbeti konusunda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hem de ya paramın eksiksiz şekilde Payfix hesabıma geçirilmesini ya da 6.000 TL’nin geldiği banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemsel bir sorun varsa bunun hakkında kullanıcıların önceden bilgilendirilmesini ve bu belirsizliğin acilen giderilmesini rica ediyorum.