Payco’dan 30.000 TL Transferi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Samet

401

16.12.2025 tarihinde PayCO hesabımda kayıtlı VakıfBank IBAN’ıma iki ayrı işlemle 5.000 TL ve 25.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL çekim işlemi yaptım. Bu işlemler sonrasında tutar PayCO bakiyemden düştüğü halde, aradan 3 ay geçmesine rağmen VakıfBank hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. PayCO hesap numaram 2689167695’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 17.12.2025 tarihinde PayCO ile iletişime geçtiğimde, firma hakkında hukuki süreç başlatıldığı ve bu nedenle bilgi verilemeyeceği tarafıma iletildi. O günden bu yana somut hiçbir adım atılmadı; ne süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de paramın akıbeti konusunda bilgilendirildim.

PayCO müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sürekli “mesai dışındayız” anonsu alıyor ve hemen ardından telefon kapanıyor; bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Mail adreslerine gönderdiğim mailler ise iletilmiyor, geri dönüyor, dolayısıyla yazılı olarak da muhatap bulamıyorum.

Toplam 30.000 TL’lik tutarım uzun süredir ortada yok ve ne PayCO hesabıma iade edildi ne de VakıfBank hesabıma geçti. PayCO hesabımdan kayıtlı VakıfBank IBAN’ıma yaptığım toplam 30.000 TL tutarındaki paranın ivedilikle VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve yürütülen süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Mart 16:32

16.12.2025 tarihinde Payco hesabımda kayıtlı VakıfBank IBAN’ıma iki ayrı işlemle 5.000 TL ve 25.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL çekim talebi gerçekleştirdim. Bu tutar Payco bakiyemden düşmesine rağmen, aradan 3 ay geçmesine karşın VakıfBank hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 17.12.2025 tarihinde Payco ile iletişime geçtiğimde, firma hakkında hukuki süreç başlatıldığı ve bu nedenle bana bilgi verilemeyeceği söylendi. O günden bu yana tarafıma somut hiçbir adım atılmadı, net ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Payco müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sürekli “mesai dışındayız” anonsu alıyor ve hemen ardından telefon kapanıyor, bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Payco’ya gönderdiğim e-postalar da iletilmeyip geri dönüyor, bu yüzden yazılı olarak da hiçbir muhatap bulamıyorum. İlgili işlemlerle alakalı elimde işlem dökümleri ve görseller bulunmaktadır, gerekli görülmesi halinde bunları da sunabilirim.

Samet Atar adına kayıtlı Payco hesabımdan, yine hesabımda kayıtlı VakıfBank IBAN’ıma yaptığım toplam 30.000 TL tutarındaki çekim işleminin acilen VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.