Payco Hesabıma Yatırdığım Param Kullanılamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Selami

1.141

19.12.2025 tarihinde saat 00.50 sıralarında Payco Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri hesabıma 16.530 TL tutarında para yatırdım. Ancak bu işlem sonrası hem bakiyem 0 TL olarak görünmekte hem de bu tutarı başka hesabıma transfer etmem sistem tarafından engellenmektedir.

Yaşanan sorun üzerine Payco müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şirketin Merkez Bankası denetiminde olduğu ve bu nedenle hesabıma ya da işleme müdahale edemedikleri bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ kullanılamaz durumdadır.

Payco hesabıma yatırdığım 16.530 TL’nin derhal iade edilmesini ya da talep ettiğim üzere transfer etmek istediğim hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin aktarılmasını talep ediyorum.

Gelişme

20 Aralık 2025 16:47

19’unda saat 00.50 civarında Fibabanka hesabımdan Payco Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma 16.530 TL para transferi yaptım. İşlem dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen Payco uygulamasında bakiyem 0 TL olarak görünüyor ve yüklediğim tutar hesabıma yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine Payco müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin Merkez Bankası nezdinde incelendiğini, bu nedenle işlem görüntüsüne ulaşamadıklarını ve sürecin devam ettiğini söylediler. Ancak para ne Payco hesabıma geçmiş durumda ne de bana iade edildi, bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.

Fibabanka üzerinden gönderdiğim 16.530 TL tutarındaki işlemin acilen bulunmasını, ya Payco hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da aynı tutarın hiç bekletilmeden banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

20 Aralık 2025 15:38

Payco Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabımda bulunan 16.530 TL bakiyem 19.12 tarihinde saat 00:50 sıralarından itibaren uygulamada 0 TL olarak görünmektedir. Oysa bu tutarın hesabımda olması gerekirken bakiye kısmında hiçbir şekilde görünmüyor ve kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Payco tarafına ulaştığımda, sürecin Merkez Bankası nezdinde devam ettiği, sonuçlanmadan müdahale edemeyecekleri şeklinde yanıt alıyorum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne hesabım düzeltiliyor ne de tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Payco hesabımda gözüken ve kullanamadığım 16.530 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.