Payco Cüzdanımdan Çekilen Tutar Bir Haftadır Hesabıma Aktarılmadı

Payco cüzdan hesabımdan 5 Aralık tarihinde 2.010 TL tutarında çekim işlemi yaptım. Ödemenin İş Bankası hesabıma aktarılmasını beklerken üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili Payco müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde çalışma olduğunu söylediler. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme tarafıma ulaşmadı. İşlemin bu kadar uzun süre beklemede kalması hem mağduriyete hem de güven kaybına neden oldu.

Yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, 2.010 TL’lik tutarın gecikmeksizin İş Bankası hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.