Yetkisiz Paycell Ve İTunes Kesintileri İçin İade Talebi

Turkcell hattıma ait faturalarımda, herhangi bir onayım ve aboneliğim olmamasına rağmen her ay “Paycell işlemleri” adı altında iTunes uygulamasına yönelik yaklaşık 400 TL civarında tutarlar yansıtılmaktadır. İTunes üzerinden ya da Paycell üzerinden benim başlattığım hiçbir abonelik bulunmamaktadır.

Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Paycell tarafına ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum ve bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor. Her ay bilgim dışında bu kesintilerin yapılması beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu Paycell – iTunes kaynaklı tüm kesintilerin incelenerek tespit edilmesini ve faturalarımdan bugüne kadar alınan tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür yetkisiz abonelik veya ödemelerin tamamen iptal edilerek tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.