Yanıltıcı Hediye Sözüyle Başlatılan Yetkisiz Paycell Taksitlendirmesi

Bursa Heykel Turkcell şubesinde çalışan bir bayan personel, In Touch 25w hızlı şarj adaptörü ve Evofone Buds Pro2 kulaklığın hediye edileceğini, bu ürünler için hiçbir şekilde ücret alınmayacağını belirterek beni işlem yapmaya ikna etti. Ürünlerin tamamen hediye olduğu, faturama herhangi bir yansıma olmayacağı özellikle söylendi.

Ancak daha sonra faturalarımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden işlem yapıldığını ve faturama 12 taksit olacak şekilde her ay yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ağustos 2026 dönemine ait faturam toplam 690,60 TL, Eylül 2026 dönemine ait faturam ise 589,30 TL olarak görünmekte ve her iki faturada da “Paycell” ve “diğer ücretler” başlıkları altında bu işlemlere dair kalemler yer almaktadır. Eylül 2026 dönemi faturamın son ödeme tarihi de 1 Eylül olarak görünmektedir.

Bu işlem bana açıkça “hediye” olarak anlatıldığı için, bunun bir satış ve taksitlendirme işlemi olduğunu bilseydim asla kabul etmezdim. Şube personelinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda mağdur edildim ve haberim olmadan borçlandırıldım.

Bu kapsamda, söz konusu Paycell ve cihaz/kulaklık kaynaklı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve ilerleyen dönem faturalarımda da hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse şube kamera kayıtlarının ve işlem ekranlarının incelenerek, bu yanıltıcı satıştan kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.