Turkcell Ve Paycell Üzerinde Yetkisiz Hesap Açılması Güvenlik Açığı

10 Mart 2026 tarihinde Turkcell operatörüne bağlı 530 *******17 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı ve Paycell üyeliğim üzerinden ödenmesi gereken borçlar olduğunu söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştı. Paycell üyeliğim olmadığı halde, telefon numaram üzerinden bana aitmiş gibi bir Paycell hesabı açıldı ve Turkcell’in Paycell uygulaması üzerinden telefonuma mesaj ve kod gönderildi.

Durumu son anda fark ederek Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve hemen hesabın ve sanal cüzdanın iptal edilmesini sağladım. Ancak arayan kişinin elinde T. C. Kimlik numaramın da bulunduğunu öğrendim, bu durum kişisel verilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bir finans uygulaması olan Paycell’de üyelik açılırken herhangi bir kimlik doğrulaması yapılmadan sadece telefon numarasıyla hesap açılabilmesi, hilecilerin çok kolay şekilde başkaları adına hesap oluşturmasına zemin hazırlamaktadır. Bu yaşadığım olay, Paycell tarafında önemli bir güvenlik açığı bulunduğunu göstermektedir.

Bu nedenle, hile amacıyla kullanılan ve Turkcell operatörüne bağlı olan 530 *******17 numaralı hattın kullanıma kapatılması, Paycell sistemlerindeki güvenlik açığının acilen incelenip kapatılması, kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınması ve yapılan incelemelerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim adıma açılan Paycell hesabı ve yapılan işlemlerle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve herhangi bir maddi/manevi mağduriyet oluşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.