Turkcell Paycell Üzerinden Yetkisiz Financell Ödemesi Ve İşlem Ücreti İptali Talebi

Turkcell Paycell üzerinden az önce hattıma gelen bir mesajla, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 5749,21 TL tutarında financell faturası ödemesi yapıldığı, ayrıca 235,47 TL işlem ücreti alındığı bildirildi. Ben böyle bir ödeme talimatı vermedim, herhangi bir financell faturası da ödemedim.

İşlem bana ait olmadığı halde hattıma bu şekilde bir bilgilendirme gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti. Şu an için hesabıma veya hattıma bir borç ya da tahsilat yansıyıp yansımadığını bilmiyorum ve bu konuda da endişe yaşıyorum. Operatörüm Turkcell’dir ve ilgili SMS’i sonu 7651 ile biten hattıma aldım.

Bu işlemin acilen incelenmesini, adıma veya hattıma ait olmayan bu ödemenin kim tarafından, hangi hat veya hesap üzerinden yapıldığının tespit edilmesini, hattım üzerinden bu işleme aracılık eden herhangi bir tanımsız ürün, servis veya abonelik varsa derhal iptal edilmesini ve bu işleme bağlı olası borç veya tahakkukların tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Güvenliğim açısından hattım ve bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.