to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Güvenlik Endişesi Ve Şüpheli SMS'ler Nedeniyle Acil Çözüm İstiyorum
Bugün sabah 08.04 ve öğleden sonra 15.33 saatlerinde Turkcell’den, “Kullanıcı kimlik doğrulamanız olmadığı için tek seferlik maksimum alışveriş tutarını geçemezsiniz. Doğrulama yapmak için https://Turkcell.Li/fEsit adresini ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde iki SMS aldım. Bu mesajları almamın ardından herhangi bir alışveriş işlemi yapmadım ve hattım faturalı değil. Hattım babamın üzerine kayıtlı, ancak kullanıcı olarak ben kullanıyorum.
Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Mesajların sistemlerinde görünmediğini ve herhangi bir problem olmadığını söylediler. Ancak bu durum beni oldukça tedirgin etti; bilgilerimin çalınmasından ve hattımın güvenliğinden endişe ediyorum.
Herhangi bir şüpheli işlem, hat kesilmesi veya paket değişikliği yaşamadım. Yine de hattımın güvenliğinin sağlanmasını, detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde numaramı değiştirmek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ebru Hanım, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Aynı sorunu birebir bende yaşıyorum şu an ne yaptıysam bir çözüm bulamadım Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım çeşitli yerlerden çözüm de aradım fakat hiçbir faydası olmadı.