Turkcell Faturamda Yetkisiz Paycell Kesintileri

Turkcell mobil hattımın faturası her ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL gelirken, bu ay gelen faturam hiçbir ek işlemim olmamasına rağmen 1800 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım Gaziantep Şehitkamil ilçesinde üzerime kayıtlıdır ve söz konusu faturanın son ödeme tarihi 7 Temmuz’dur.

Fatura detayına baktığımda yüksek tutarın nedeni olarak “Paycell işlemleriniz” ifadesi görünüyor ancak benim Paycell üzerinden yaptığım hiçbir alışverişim, abonelik işlemim ya da onayladığım bir satın alma bulunmamaktadır. Ayrıca bu işlemlerin ne olduğuna dair faturada ayrıntılı bir açıklama da yer almamaktadır.

Herhangi bir hatam ya da bilgim dahilinde yapılmış bir işlem olmadığı için bu tutarı ödemek istemiyorum. Adım Ülger Borazan’dır. Turkcell’den, hattıma yansıtılan Paycell kaynaklı tüm haksız ücretlerin incelenmesini, tarafıma ait olmayan işlemlerin iptal edilerek faturamın önceki aylardaki düzeye düşürülmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.