Turkcell Faturamda İzinsiz Dijital Servis Ücretleri Ve Tam İade Talebi

Kullanıcısı olduğum Turkcell faturalı hattımda son birkaç aydır gelen faturalarımda, bilgim ve açık onayım dışında Paycell ve çeşitli dijital servis üyeliklerine ait kalemler gördüm. Tarafımdan satın alınmayan, onay verilmeyen ve kullanılmayan bu hizmetler nedeniyle faturama her ay yaklaşık 69,9 TL civarında ek ücret yansıtılmaktadır. Son faturamda da yine bu şekilde iznim olmadan başlatılmış dijital servis ücretleri yer almaktadır.

Bu servisler için herhangi bir üyelik işlemi gerçekleştirmedim ve bu hizmetlere ilişkin açık rızam kesinlikle bulunmamaktadır. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, itirazım hakkında da bugüne kadar bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Hattımdan bugüne kadar bu kapsamda tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu haksız ve izinsiz başlatılan tüm dijital servis ve üyeliklerin derhal iptal edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli şikayetleri ilgili kurum ve mercilere ileteceğimi ve uzun yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıma sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.