to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital Servis Ücretleri İçin Tam İade Ve Üyelik İptali Talebi
Kullanıcısı olduğum Turkcell hattımın son 2–3 aydır gelen faturalarında, bilgim ve açık onayım dışında Paycell ve/veya çeşitli dijital servis üyeliklerine ait kalemler gördüm. Tarafımdan satın alınmayan, onay verilmeyen ve kullanılmayan bu hizmetler nedeniyle faturama ek ücretler yansıtılması kabul edilemez. Herhangi bir üyelik işlemi gerçekleştirmedim ve bu hizmetlere ilişkin açık rızam bulunmamaktadır.
Bu nedenle, hattımdan bugüne kadar bu kapsamda tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu haksız ve izinsiz başlatılan üyeliklerin derhal iptal edilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli şikayetleri ilgili kurum ve mercilere ileteceğimi ve uzun yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıma sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan çeşitli dijital üyelikler tanımlanarak ücret kesintileri yapılmaktadır. Faturamda Spotify Premium, Youtube.com benzeri servisler ve isimlerini dahi bilmediğim bazı uygulamalar için aylardır düzenli olarak ücret çekildiğini gördüm. Bu üyeliklerin hiçbirine ben onay vermedim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumdan yeni haberdar oldum.
Yaklaşık 6–7 aydır, belki daha da uzun süredir hattımdan iznim dışında ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Paycell üzerinden durumu ilettim, şikayet kaydı açıldı ve dilekçe yazmam gerektiği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İznim ve bilgim olmadan hattıma tanımlanan tüm bu üyelikler nedeniyle kesilen fazla ücretlerin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür onaysız üyeliklerin derhal iptal edilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 11.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Hattımdaki izinsiz hizmetler için iade talep ediyorum, ancak Paycell ile hiçbir iletişim kurulmadı ve iade gerçekleşmedi, bu yüzden durum hâlâ çözülemedi ve süreç çok berbat.
