Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve 98 TL Bakiyenin Açıklama Talebi

Yaklaşık 15 gün önce, kendi adıma kayıtlı olan Paycell uygulama hesabım hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kapatıldı. Hesabımı ağırlıklı olarak para transferi yapmak için kullanıyordum ve hesabım kapatıldığında içinde 98 TL bakiyem bulunuyordu.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “çok transfer olmuş” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, ancak neyin sorun olarak görüldüğüne dair net ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Her işlemimi kendi adıma ve yasal çerçevede kullandığım bu hesabın, bu şekilde sebepsiz yere kapatılması nedeniyle mağdur oldum.

Paycell’den, hesabımın tekrar açılmasını ve hizmeti sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.