Rızasız Paycell Üyeliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bugün telefon hattıma Paycell tarafından bir SMS geldi. Mesajda, Paycell çerçeve ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesinin güncellendiği, 30 gün içinde sözleşmeyi feshetmediğim takdirde güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyordu. Ancak ben Paycell ile ilgili hiçbir başvuru yapmadım, herhangi bir üyelik ya da sözleşmeye kendi rızamla onay vermedim.

Ev internetim Turkcell, muhtemelen bu abonelik yapılırken benim onayım dışında Paycell üyeliği tanımlandığını düşünüyorum. SMS'te gönderilen sözleşme linkinin içeriğine özellikle bakmadım; içeriğini bilmediğim bir sözleşme üzerinden tarafıma sorumluluk yüklenmesini ve bunu zımni onay sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili bilgi almak ve gerekli işlemleri yaptırmak için Paycell müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Tarafımdan açık ve net bir onay alınmadan herhangi bir Paycell üyeliği veya sözleşmesi oluşturulduysa, üzerime tanımlanmış tüm Paycell üyeliklerinin ve hizmetlerinin iptal edilmesini, hattımla ilişkilendirilmiş olası sözleşmelerin feshedilmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.