Paycell'de Yüz Tanıma Hatası Kimlik Doğrulamasını Engelliyor

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında yüz tanıma sistemi beni kimliğimdeki fotoğrafımla eşleştiremiyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bugün defalarca denememe rağmen her seferinde “Hata. İşlemine devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısını alıyorum ve kimlik doğrulamasını geçemiyorum.

Bu nedenle Paycell’i kullanmam gereken işlemleri yapamıyor, doğrulama aşamasında takılı kalıyorum. Uygulama üzerinden veya sistem içinde bu soruna dair alternatif bir yol sunulmadığı için işlemlerim tamamlanamıyor.

Paycell’den, yüz tanıma hatasının en kısa sürede düzeltilmesini, mümkünse manuel olarak kimlik bilgilerim üzerinden onayımın gerçekleştirilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.