to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Faturana Yansıt Özelliğinin Bir Yıla Kapatılması Ve Canlı Destek Erişilememesi
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 26.01.2026 tarihinde Paycell üzerinden “Faturana yansıt” özelliğini kullanmak istediğimde, geçmişte faturamı 2 defa geciktirdiğim için bu özelliğin 1 yıllığına kapatıldığı yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Yalnızca 2 gecikme nedeniyle böyle uzun süreli bir kısıtlama getirilmesini mantıklı ve adil bulmuyorum.
Konu hakkında Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece bant kaydı dinletilip telefon kapatılıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu nedenle hem bilgi alamıyor hem de mağduriyetimi anlatamıyorum.
“Faturana yansıt” özelliğimin derhal yeniden aktif edilmesini ve şu anki 25 TL olan limitimin 500 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Düzenli bir Turkcell/Paycell kullanıcısı olarak bu kısıtlamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
İlginiz için teşekkür ederim yinede sizden bana tanımlanacak bir alışveriş limiti ne hayır demem :)
