to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Üzerinden Apple.com/Bill İşlemi İçin 1.299,99 TL Mükerrer Çekim Ve İade Talebi
Paycell üzerinden Apple.com/Bill adına yapılan bir ödeme sırasında aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. İlk denememde bakiyem yeterli olmadığı için işlem gerçekleşmedi, daha sonra telefon bakiyem güncellenince sistem aynı ödemeyi tekrar almış. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, bakiyem güncellenince bu fazladan çekim gerçekleşmiş ve bu yükleme/ödeme tarafıma yansımamış görünüyor.
Ödenen tutardan bağımsız olarak, fazladan çekilen 1.299,99 TL açıkça haksız bir işlem olup, herhangi bir karşılığı olmadığı halde hesabımdan tahsil edilmiştir. Üstelik bu tutar için tarafıma bir hizmet veya yükleme sağlanmamıştır.
Fazladan çekilen 1.299,99 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer işlemlerin neden olduğunun araştırılarak bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Apple iTunes / Apple.com/Bill adına bilgim ve onayım dışında ücret çekilmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.
19.07.2026 tarihinde Fal Sepeti isimli uygulama için mobil ödeme ile işlem denemesi yaptım, ancak o anda hattımda yeterli bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmedi ve hatta yansıtılamadığına dair uyarı aldım. Bu işlemden sonra ödemeyi kendi banka kartımla yaptım ve hizmeti kartla ödeyerek kullandım, yani mobil ödeme üzerinden herhangi bir başarıyla gerçekleşmiş işlemim olmadı.
Daha sonra hattımın bakiyesi güncellendiğinde, herhangi bir onayım, talebim veya işlemim olmamasına rağmen Apple iTunes / Apple.com/Bill adına 1299,99 TL tutarında ücretin hattıma yansıtıldığını gördüm. App Store veya Apple hesabım üzerinden bu tutara karşılık gelen bir abonelik, uygulama satın alımı ya da işlem kaydı görünmüyor. Buna rağmen mobil ödemeden 1299,99 TL çekilmiş durumda.
Konu ile ilgili Paycell ile görüştüğümde, kendilerinin sorumlu olmadığını, Apple ile ilgili olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Oysa ilk işlem denemem bakiye yetersizliğinden başarısız olmuş, sonrasında aynı hizmeti kartla ödemiş olmama rağmen, hattımda bakiye oluşunca otomatik olarak bu yüksek tutarda bir tahsilat yapılması son derece mağdur edici bir durumdur.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, herhangi bir Apple veya uygulama kaydı ile de desteklenmeyen bu 1299,99 TL’lik ücretin hattıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yetkili birimlerin, Fal Sepeti üzerinden yapılan başarısız işlem kaydını, sonrasında kartla yapılan ödemeyi ve Apple iTunes adına görünen bu tahsilatı detaylı şekilde inceleyerek, haksız yere alınan 1299,99 TL tutarın hattıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik tahsilatın bir daha tekrarlanmaması için hattımdan mobil ödeme ile yapılacak işlemlerin kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 04.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
