Paycell Üzerinde Yetkisiz Microsoft Store Ve Kullanım Ücretleri İadesi Talebi

Paycell hattıma son 3–4 aydır her ay “Microsoft Store ücreti” adıyla 329 TL yansıtıldığını gördüm. Microsoft Store içinde özel bir abonelik satın aldığımı hatırlamıyorum ve bu ücretin tam olarak hangi hizmet karşılığı alındığı da tarafıma açıklanmadı. Eğer bu programı kullanırken bu tutarın ödenmesi zorunlu ise, ilgili Microsoft Store aboneliğinin iptal edilmesini, aksi halde bu ücretlerin tamamen iptalini ve haksız tahsil edilen tutarların hattıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca faturama “fatura kullanım ücreti” adı altında 69 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ay tarafıma tahsis edilen limiti kullanmadığım halde bu kalemden ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin de iptal edilerek son aylarda alınan benzer tutarlar varsa geriye dönük olarak iade edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bilgi alamadım. 5322****29 numaralı hattımdan alınan bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin incelenerek, gereğinin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.