Paycell QR Ödemesinde Çift Kesinti Ve Canlı Destek Sorunu

Bugün 19:40 sularında İstanbul Sultangazi’de bir markette Paycell ile alışveriş yaptım. Ödemeyi “faturana yansıt” limiti üzerinden QR ile yaptım. Pos cihazı ilk denemede hata verdi, kasiyerle birlikte işlemi tekrar denedik, yine hata verdi. Ancak buna rağmen faturama yansıt limitimden iki kez 294 TL olmak üzere toplamda 588 TL düşüldü.

İşlemler başarısız görünmesine rağmen limitimin azalması üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık yarım saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Ulaşılamayan müşteri hizmeti nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Limitimden düşülen tutarların acilen incelenip iade edilmesini, hatalı işlemlerin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sistemsel sorunun da tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili sorunun düzeltilmesini rica ederim.