Paycell Kimlik Doğrulama Engeli Togg Alımını Engelliyor

Togg T10X v2 uzun menzil araç almaya karar verdim ancak Paycell altyapısı üzerinden kimlik doğrulama sürecinde çok ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 29 Haziran saat 13:30’dan itibaren defalarca denememize rağmen kimlik doğrulama işlemini bir türlü yapamadık. Ardından Turkcell bayisine yönlendirildik, bayiden kimlik doğrulama işlemini yaptık fakat sorun yine çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde Paycell altyapısı harici başka bir ödeme sistemi olmadığını, mutlaka bu sistem üzerinden kimlik doğrulama yapılması gerektiğini ve 4 iş günü içinde işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Sonuç olarak, paramız olmasına rağmen bu sistem yüzünden aracı alamıyoruz ve sürecin bu kadar zorlaştırılmış olması bize çok anlamsız geliyor. Türkiye’de başka hiçbir araç için bu kadar karmaşık ve yavaş işleyen bir satın alma süreciyle karşılaşmadım, bu durum artık araç almaktan soğutacak seviyeye geldi.

Kimlik doğrulama ve ödeme sürecinin hızlandırılmasını, bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve Togg aracı satın alma sürecinin daha kullanıcı dostu, pratik ve alternatifli bir sisteme dönüştürülmesini talep ediyorum.