Paycell İle Hepsiburada’da Ödeme Hata Uyarısı Olmadan Tamamlanamıyor

Bugün Hepsiburada üzerinden Paycell ile alışveriş yapmak istedim ancak hiçbir hata uyarısı almamama rağmen ödeme bir türlü tamamlanmıyor. Sepet tutarım 763,60 TL idi. Ödeme adımlarını eksiksiz ve doğru şekilde ilerletiyorum, 3D Secure ekranında SMS geliyor, gelen kodu giriyorum, ıd check kısmı sorunsuz geçiyor ve sistem doğrulamanın başarılı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen tekrar Hepsiburada’nın ödeme ekranına geri atılıyorum ve sipariş oluşmuyor.

Aynı alışverişte farklı bir kredi kartı ile ödeme denediğimde sorun yaşamadan ödemeyi gerçekleştirebiliyorum. Sorunun yalnızca Paycell ile ödeme denememde yaşanması nedeniyle, Paycell kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kullandığım kartın son 4 hanesi 0506’dır, işlem sırasında tarafımdan herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon görünmemektedir.

Hem Paycell hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadığım için destek alamadım. Paycell ile Hepsiburada arasındaki bu ödeme sorununun incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak Paycell ile ödeme yapabilmem için sorunun acil şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.